Tag Archives: chamadas

O curso, que teve início no dia 5 de agosto, foi ofertado em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) e teve como objetivo integrar os jovens ao mercado de trabalho, preparando-os para lidar com chamadas de pessoas em pânico, vítimas em situações traumáticas e emergências, precisando priorizar as chamadas, identificar a gravidade das situações e, em alguns casos, fornecer orientações iniciais até que o suporte físico chegue ao local. Isso pode incluir desde instruções sobre primeiros-socorros até medidas de segurança para minimizar riscos. O curso de atendimento de emergências é vital para garantir que os atendentes estejam bem preparados para prestar um serviço de alta qualidade e …

Com objetivo de combater o telemarketing abusivo, o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC) divulga uma ferramenta da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para ajudar consumidores a saber qual companhia está ligando diversas vezes durante o dia. A Agência lançou o site Qual Empresa Me Ligou, que traz um serviço gratuito para consultar dados de empresas que incomodam consumidores com ligações frequentes e indesejadas. O Procon alerta que a prática é considerada crime no artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor e enaltece a importância da nova ferramenta. “O consumidor não pode ser exposto ao ridículo ou constrangimento nas ligações, mesmo em casos em que a pessoa esteja …