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A  diretora da Organização em Centros de Atendimento (OCA), Francisca Brito, mediou o Painel “Principais Desafios das Centrais de Atendimento”, evento realizado pelo Grupo de Transformação Digital dos Estados, que reúne especialistas na área de tecnologia da informação e transformação digital de todo Brasil. O objetivo da realização foi compartilhar os desafios, as melhorias e as inovações nas gestões, além do fluxo de atendimento de cada unidade. A iniciativa teve o apoio do Conselho Nacional de Secretários de Estado de Administração (Consad) e da Associação Brasileira de Entidades de Tecnologia de Informação e Comunicação (ABEP-TIC). O evento contou também com a participação de gestores da Unidade de Atendimento Integrado (UAI), …

A Secretaria de Saúde do Acre (Sesacre) deu mais um grande passo na democratização dos serviços de saúde ao ampliar a parceria com a Organização em Centros de Atendimento (OCA) Rio Branco. Nesta segunda-feira, 19, uma qualificação – que deve durar três dias – foi iniciada para cerca de 60 servidores do Complexo Regulador da Sesacre com o objetivo de aprimorar os atendimentos que devem ser transferidos para a OCA no próximo mês de março. Há 13 anos a OCA já é referência para os cidadãos acessarem diversos serviços públicos. Na área da saúde, já era possível, por exemplo, emitir o Cartão Nacional de Saúde e a Carteira Estadual da …

A Organização em Centros de Atendimento (OCA) Rio Branco, comemora 13 anos de dedicação à comunidade no dia 27 de dezembro, somando cerca de 17 milhões de atendimentos ao longo desse período. Em celebração a data, a OCA promoverá uma semana repleta atividade entre 11 e 15 de dezembro. Serão realizadas palestras, abertas à população, feiras da economia solidária e ações de pesquisa de opinião sobre a qualidade do atendimento. A diretora da OCA, Francisca Brito, destaca o compromisso da instituição em levar cidadania e democratizar o acesso a serviços públicos para a população de Rio Branco. “Esse ano a festa é toda dedicada à população, que tem apoiado nosso …

O governo do Acre, por meio do Instituto de Identificação da Polícia Civil, em ação conjunta com o Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) realizarão entres os dias 1, 2, 4 e 5 de fevereiro a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) nas comunidades dos bairros: Cidade do Povo, Calafate e Caquetá, em Rio Branco. A ação social de Justiça e Cidadania consiste na expedição gratuita de identidades para adolescentes. Ao todo, o Instituto de Identificação estima que será emitido cerca de 250 CIN. “Estamos levando cidadania às pessoas que não podem custear por esse documento essencial para todo cidadão brasileiro, a CIN, pois essa nova versão visa unificar …

Com o avanço da Internet, atualmente é muito mais prático e rápido acessar serviços públicos de interesse do cidadão. Mas mesmo com o crescimento da tecnologia, nem toda a população tem familiaridade com o uso de sites ou aplicativos de internet, o que dificulta o acesso a esses serviços. Foi pensando nisso que a Organização em Centros de Atendimento (OCA) implantou um espaço dedicado ao atendimento de serviços digitais em todas as suas centrais, com o intuito de ajudar o cidadão a ter acesso e orientação de qualidade aos serviços que necessita, cumprindo seu papel de democratizar e desburocratizar o acesso a serviços públicos. Os serviços digitais são atividades feitas …