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Empresas devem fornecer informações frequentes e suporte material Embora as companhias aéreas não tenham responsabilidade sobre eventos climáticos extremos, isso não as isenta de oferecer assistência adequada aos passageiros. Segundo especialistas, as empresas devem fornecer informações frequentes e suporte material, conforme determina a Anac. O Procon-SP reforça que as empresas precisam atualizar os passageiros a cada 30 minutos, especialmente quando não há previsão de normalização. E, dependendo do tempo de espera, outros direitos passam a valer: Após 1 hora: acesso à internet e meios de comunicação; Após 2 horas: direito a alimentação; Após 4 horas ou cancelamento: possibilidade de reembolso total ou reacomodação. Além disso, dependendo do transtorno causado, o passageiro pode …

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