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Empresas devem fornecer informações frequentes e suporte material Embora as companhias aéreas não tenham responsabilidade sobre eventos climáticos extremos, isso não as isenta de oferecer assistência adequada aos passageiros. Segundo especialistas, as empresas devem fornecer informações frequentes e suporte material, conforme determina a Anac. O Procon-SP reforça que as empresas precisam atualizar os passageiros a cada 30 minutos, especialmente quando não há previsão de normalização. E, dependendo do tempo de espera, outros direitos passam a valer: Após 1 hora: acesso à internet e meios de comunicação; Após 2 horas: direito a alimentação; Após 4 horas ou cancelamento: possibilidade de reembolso total ou reacomodação. Além disso, dependendo do transtorno causado, o passageiro pode …

Um voo da American Airlines sofreu um atraso de quase cinco horas depois de um passageiro ter chegado ao aeroporto de Austin com o seu ‘hotspot’ com o nome “Eu tenho uma bomba” ligado. A polícia entrou no voo 2863, com direção a Charlotte, na sexta-feira, pedindo ao passageiro que possuía o aparelho que se denunciasse. Todos os passageiros acabaram por ser retirados do avião e mantidos na porta de embarque, antes de voltarem a ter que passar pelo controle de segurança. E a bagagem a bordo do avião foi retirada e colocada na pista para inspeção. O voo, que deveria partir pelas 13h45 [horas locais] acabou levantando voo pelas …

Um avião da American Airlines que seguia de Dallas para Minneapolis, EUA, enfrentou uma situação inusitada: uma “inundação” a 10 mil metros de altura. O caso aconteceu em 7 de dezembro e viralizou nas redes na quinta-feira (19). O vídeo mostra água escorrendo pelo teto da cabine, surpreendendo os passageiros. A American Airlines não se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido. Apesar do desconforto, nenhum problema técnico maior foi relatado.

Durante o sequestro, Ben Innes, um auditor britânico de 26 anos, surpreendeu ao pedir uma selfie com Mustafa Em 2016, um voo da EgyptAir com 64 pessoas a bordo foi sequestrado por Seif Eldin Mustafa, de 59 anos, que ameaçou explodir a aeronave com um cinturão de explosivos. O Airbus A320, que partiu de Alexandria com destino ao Cairo, foi desviado para o Chipre. Mustafa exigia a libertação de 63 prisioneiras no Egito e acusava o governo egípcio de fascismo. Após seis horas de tensão, ele se rendeu e todos os reféns foram liberados. Posteriormente, foi descoberto que o cinturão era falso. Durante o sequestro, Ben Innes, um auditor britânico …

Um homem foi preso na madrugada da última segunda-feira (2/12), suspeito de estuprar um adolescente durante um voo da Azul, que saiu de Guarulhos, na região metropolitana de São Paulo, com destino a Belém, capital do Pará. Segundo a Polícia Federal (PF), o suspeito foi preso em flagrante assim que o avião pousou. A vítima contou às autoridades que viajava com os pais, mas que no voo estava sentado ao lado de desconhecidos. Um deles teria começado uma conversa que, posteriormente, evoluiu para uma comportamento que configurou como importunação sexual. Ainda durante o voo, o adolescente deixou o assento e contou ao pai sobre o ocorrido. O responsável pelo menor iniciou …

Um aviador sul-africano foi obrigado a realizar um pouso de emergência quando percebeu que tinha no cockpit a companhia de… uma cobra. A 11 mil pés de altura (cerca de 3.350 metros), Rudolph Erasmus disse que sentiu “uma sensação fria subindo pela roupa”. À BBC, o piloto contou que foi “um momento de espanto” quando descobriu que a sensação fria não era da garrafa de água que levava com ele, mas sim de uma cobra ‘Naja nivea’, cuja mordida pode matar um ser humano em apenas 30 minutos. O voo tinha partido de Bloemfontein e dirigia-se a Pretoria, mas Erasmus decidiu pousar de emergência. Receoso de que os passageiros pudessem …