Atenção: Pix terá ‘botão de contestação’ a partir desta quarta, 01; veja como vai funcionar

A ferramenta conhecida como autoatendimento do MED (Mecanismo Especial de Devolução), tem o objetivo de  permitir a contestação de uma transação de forma totalmente digital, sem que seja necessário a interação humana.

Os usuários poderão acessar a medida pelo aplicativo de sua instituição financeira.

Antes disso a contestação só podia ser feita através da conta originalmente utilizada na fraude. O problema é que os fraudadores, normalmente, conseguiam retirar rapidamente os recursos dessa conta e transferi-los para outras contas. Com isso, quando o cliente fazia a reclamação, a conta já não possui fundos para a devolução.

O botão, no entanto, não servirá para casos de de erro e arrependimento pelos usuário, frisou o BC.

Como funcionará o botão

Breno Lobo, Chefe Adjunto do Decem (Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro) do BC, disse que quando for feita a contestação, a informação é instantaneamente repassada ao banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta, caso existam.

De acordo com o BC, valores parciais também podem ser bloqueados.

“Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. O prazo para essa devolução é de até onze dias após a contestação”, explicou. Com informações do ICL